Så mäter du synlighet och trafik till din webbplats från ChatGPT

Synlighet i AI-sök blir allt viktigare

Hallojsan. Hur hittar människor information på nätet i dag? Traditionella sökmotorer som Google är fortfarande viktiga, men allt fler använder AI-verktyg som ChatGPT för att ställa frågor, jämföra produkter och hitta rekommendationer. Det förändrar förutsättningarna för företag som vill nå ut till sina målgrupper digitalt.

För företag innebär utvecklingen en ny utmaning: Hur vet man om webbplatsen syns i ChatGPT? Hur många besökare kommer därifrån, och leder trafiken till fler kunder och affärer?

Det finns flera sätt att mäta och analysera resultaten, men det är viktigt att skilja mellan synlighet i AI-genererade svar och faktisk trafik till webbplatsen. Det är två olika saker som kräver olika mätmetoder.

Förstå vad synlighet i ChatGPT innebär

Vi kollar första på detta. Synlighet i ChatGPT handlar om huruvida ditt företag, dina produkter eller ditt innehåll förekommer när användare ställer relevanta frågor till AI-tjänsten.

En användare kan exempelvis fråga vilka redovisningsbyråer som passar småföretag, vilka löparskor som är bäst för nybörjare eller hur man väljer en leverantör av en viss tjänst. Om ChatGPT nämner ditt företag eller hänvisar till innehåll på din webbplats har du fått exponering i ett AI-genererat svar.

Denna exponering kan vara värdefull även om användaren inte klickar sig vidare till din webbplats. Ditt varumärke kan bli känt, uppfattas som relevant och finnas med när användaren senare fattar ett köpbeslut.

Det finns dock ingen garanti för att ChatGPT ger samma svar varje gång. Resultaten kan variera beroende på frågans formulering, sammanhang, tillgängliga informationskällor och vilken funktion i ChatGPT som används.

Därför bör du inte utgå från en enstaka sökning när du bedömer din synlighet. Följ i stället utvecklingen över tid och undersök hur ofta ditt företag förekommer i relevanta frågor.

Mät hur ofta ditt företag nämns i AI-svar

Man ska börja från början. Ett första steg är att skapa en lista med frågor som dina potentiella kunder kan tänkas ställa till ChatGPT.

Om du exempelvis säljer redovisningstjänster kan frågorna vara:

• Vilken redovisningsbyrå passar bäst för småföretag?
• Hur väljer jag en redovisningskonsult?
• Vilka redovisningsbyråer erbjuder digital bokföring?
• Vad ska jag tänka på när jag väljer redovisningsbyrå?

Testa frågorna i ChatGPT och dokumentera resultaten. Notera om ditt företag nämns, om webbplatsen länkas och vilka konkurrenter som förekommer.

För att göra mätningen mer användbar kan du följa några nyckeltal:

Andel relevanta frågor där företaget nämns: Hur ofta förekommer ditt företag i svaren på de frågor du följer?

Andel svar med en länk till webbplatsen: Hur ofta hänvisar ChatGPT till en sida på din webbplats?

Synlighet jämfört med konkurrenter: Hur ofta nämns ditt företag jämfört med andra aktörer inom samma område?

Relevans i rekommendationerna: Förekommer företaget i sammanhang som faktiskt motsvarar dina tjänster, produkter och målgrupper?

Om företaget nämns i 12 av 30 testade svar är omnämnandefrekvensen 40 procent i just det testet. Det är ett användbart internt jämförelsetal, men inte ett mått på hur stor andel av alla ChatGPT-användare som ser ditt företag.

För att få jämförbara resultat bör du använda samma frågor, dokumentera datum och följa förändringar regelbundet. Kom också ihåg att manuella tester ger en begränsad bild av hur människor faktiskt använder tjänsten.

Använd Google Analytics för att mäta trafiken

Att mäta synlighet är ju en sak, men att ta reda på hur många besökare som faktiskt kommer till webbplatsen från ChatGPT är en annan.

Ett bra verktyg för detta är Google Analytics 4, ofta förkortat GA4. Där kan du analysera trafikens ursprung, besökarnas beteende och vilka resultat trafiken bidrar till.

När en användare klickar på en länk från ChatGPT till din webbplats kan besöket i vissa fall registreras med ChatGPT som hänvisande källa, exempelvis genom en hänvisningsadress från chatgpt.com.

Så här kan du börja:

1. Öppna Google Analytics 4 för din webbplats.
2. Gå till rapporten för trafikförvärv.
3. Undersök dimensionerna för sessionskälla och sessionsmedium.
4. Leta efter källor som innehåller exempelvis chatgpt.com.
5. Jämför antalet sessioner med andra trafikkällor och följ utvecklingen över tid.

Exakt hur trafiken visas beror bland annat på hur besöket startades och vilken information som skickas med.

Det är viktigt att förstå att all trafik från ChatGPT inte nödvändigtvis registreras som hänvisningstrafik. Besök kan exempelvis sakna en identifierbar hänvisningskälla eller klassificeras på andra sätt. Därför visar GA4 inte alltid hela bilden.

Om du vill ha en mer detaljerad analys kan du även använda verktyg för webbplatsanalys och kombinera resultaten med information från dina andra marknadsföringskanaler.

Använd UTM-parametrar för bättre spårning

Vill du få ännu bättre kontroll över trafiken kan du använda UTM-parametrar. Det är tillägg till webbadresser som hjälper dig att identifiera varifrån ett besök kommer.

Om du själv publicerar länkar till din webbplats i olika sammanhang kan du exempelvis använda parametrar som identifierar kampanjen eller kanalen. När någon klickar på länken kan Google Analytics använda informationen för att kategorisera besöket.

Det finns dock en viktig begränsning: Du kan inte själv lägga till UTM-parametrar i länkar som ChatGPT genererar organiskt. Därför behöver du använda hänvisningsdata och andra tillgängliga mätmetoder för att följa den trafiken.

Du kan även skapa en särskild rapport i GA4 för att följa utvecklingen av besök från identifierbara AI-källor. På så sätt blir det enklare att jämföra trafiken från ChatGPT med den som kommer från exempelvis Google, sociala medier och nyhetsbrev.

Mät vad besökarna gör på webbplatsen

Det här är superviktigt. Antalet besökare berättar inte hela historien. Minst lika viktigt är att undersöka vad besökarna gör när de väl har kommit till webbplatsen.

Leder trafiken från ChatGPT till förfrågningar, köp eller andra värdefulla handlingar?

I Google Analytics 4 kan du följa exempelvis:

• Engagemang: Hur länge besökarna interagerar med webbplatsen och hur många sessioner som är engagerade.
• Konverteringar: Hur många som fyller i ett kontaktformulär, bokar ett möte eller genomför ett köp.
• Landningssidor: Vilka sidor besökarna först kommer till.
• Användarbeteende: Vilka sidor de besöker och vilka steg de tar innan de lämnar webbplatsen.

Om trafiken från ChatGPT är relativt liten men genererar många kvalificerade förfrågningar kan den vara mycket värdefull. Om trafiken däremot är stor men sällan leder till önskade resultat kan du behöva undersöka om innehållet motsvarar besökarnas förväntningar.

Säkerställ att relevanta händelser och konverteringar är korrekt konfigurerade i ditt analysverktyg. Annars riskerar du att dra felaktiga slutsatser.

Undersök hur ditt innehåll presterar i AI-sökningar

För att förbättra synligheten behöver du också förstå vilket innehåll som gör din webbplats relevant för användarnas frågor. Snälla, kom ihåg detta.

ChatGPT kan, beroende på funktion och sammanhang, använda information från webben när det sammanställer svar. Det innebär att innehåll som tydligt besvarar konkreta frågor kan vara värdefullt.

Börja med att identifiera de frågor som är viktigast för dina kunder. Skapa sedan innehåll som ger tydliga, korrekta och användbara svar.

Det kan exempelvis handla om guider, jämförelser, vanliga frågor, produktbeskrivningar och förklaringar av komplicerade ämnen.

Se samtidigt till att webbplatsen har en tydlig struktur, beskrivande rubriker och relevant intern länkning. Publicera korrekt information, visa vem som står bakom innehållet och uppdatera sidor när uppgifterna förändras.

Du kan även använda Google Search Console för att analysera hur webbplatsen presterar i Googles organiska sökresultat. Verktyget kan hjälpa dig att identifiera sökfrågor, klick och sidor som driver trafik från Google.

Tänk dock på att Google Search Console inte är ett direkt mätverktyg för synlighet i ChatGPT. Det kompletterar din analys genom att visa hur webbplatsen presterar i traditionell sökning.

Skapa en återkommande rapport för AI-synlighet

För att förstå om dina insatser fungerar behöver du följa utvecklingen över tid. Skapa därför en enkel månadsrapport som kombinerar flera mätvärden.

Rapporten kan innehålla sånt här:

Jämför resultaten månad för månad och dokumentera vilka förändringar du har gjort på webbplatsen.

Tänk på att små skillnader i antalet omnämnanden kan bero på variationer i AI-svaren snarare än på verkliga förändringar i synlighet. Dra därför inte allt för långtgående slutsatser från enstaka mätningar.

Hälsningar,
Olsson SEO